3-Jahres-Garantie

Partner im Bereich der additiven Fertigung, dem Sie vertrauen können

Die Firma 3DGence gewährleistet ihren Kunden den höchsten Leistungsstandard, bestätigt durch eine 3-Jahres-Garantie für die Drucker.

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3-Jahres-Garantie IndustryF421

Sicherheit Ihres Unternehmens

Gewährleistung vollständiger Funktionstüchtigkeit von Maschinen innerhalb und außerhalb der Garantiezeit.

3-Jahres-Garantie 3DGence

Reaktionszeit der Servicetechniker bis 24 Stunden

Kontinuität von Produktion, gewährleistet durch schnelle Reaktionszeiten des technischen und inhaltlichen Serviceteams.

3-Jahres-Garantie 3DGence

Experten-Unterstützung

Individuelle Herangehensweise für jeden Einsatzfall und jede inhaltliche Anfrage.

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Häufig gestellte Fragen

The extended 3-year warranty covers the following devices: 3DGence Industry F421 and 3DGence Industry F350. 

Zum Abschluss eines 3-Jahres-Garantievertrages sollen Sie sich beim Handelsvertreter melden sowie eine entsprechende Bereitschaftserklärung zur Teilnahme am Garantieverlängerungsprogramm abgeben.

Die Inspektionen haben von qualifiziertem Fachpersonal zu erfolgen, das Ihr Unternehmen selbst besucht, um eine Inspektion durchzuführen. Bei jeder Inspektion prüfen unsere mobilen Servicetechniker alle Druckersysteme auf Funktion und Qualität. Zudem werden einige Verschleißsteile bei der Inspektion ausgetauscht und deren Wert ist in den Inspektionskosten enthalten. Obligatorischer Austausch und regelmäßige Inspektionen aller Systeme sorgen für Funktionstüchtigkeit Ihrer Maschinen und schützen sie vor den kostspieligen Folgen eines möglichen Ausfalls.

Regelmäßige Inspektionen gewährleisten, dass Ihre Maschine innerhalb der Garantiezeit funktionstüchtig und einsatzbereit bleibt. Außerdem erfolgt dabei ein regelmäßiger Austausch von Verschleißteilen, die beim regelmäßigen Betrieb von Druckern abgenutzt werden. Jetzt brauchen Sie keine Angst mehr vor Produktionsausfällen aufgrund einer plötzlichen Maschinenwartung zu haben, weil Inspektionen vorab vereinbart werden und für die vollständige Funktionstüchtigkeit Ihrer Maschinen sorgen.

Alle Garantiebedingungen wurden im Dokument Allgemeine Garantiebedingungen für 3-Jahres-Garantie beschrieben, aber die Hauptvoraussetzungen sind gleich wie für eine Standardgarantie, die für alle Produkte der Fa. 3DGence gewährt wird.

Die Garantie umfasst alle mechanischen, elektrischen und elektronischen Teile, ausgenommen Verschleißteile, unter Beachtung der in den Garantiebedingungen enthaltenen Regeln.

Innerhalb der Garantiezeit sollen Sie die Inspektionen in Abstimmung mit der Firma 3DGence vereinbaren. Dies hat im Voraus vor dem planmäßigen Ablauf des Inspektionstermins, gerechnet ab dem Datum des Garantiebeginns, zu erfolgen

Für jede Serviceanzeige, die an das Serviceteam bzw. direkt an die E-Mail-Adresse suppor[email protected] gesendet wird, gilt die Reaktionszeit von 24 Stunden.

Am schnellsten können Sie uns direkt per E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse [email protected] sowie durch Ausfüllen der Serviceanzeige auf der Internetseite support.3dgence.com kontaktieren.