3DGence offre à ses clients le plus haut niveau de services, confirmé par une garantie de 3 ans sur les imprimantes.
Maintien de la pleine fonctionnalité des machines pendant et après la période de garantie.
La continuité de la production, assurée par la réponse rapide de l’équipe d’assistance technique et de fond.
Une approche individuelle de chaque problème de service, ainsi qu’une demande substantielle.
La garantie prolongée de 3 ans couvre les appareils : 3DGence Industry F421 et 3DGence Industry F350.
Pour conclure un contrat de garantie de 3 ans, vous devez contacter votre représentant commercial et faire une déclaration d’intention d’adhérer au programme d’extension de garantie.
Les inspections sont effectuées par des spécialistes qualifiés qui se rendront eux-mêmes dans votre site pour effectuer l’inspection. Nos techniciens de service mobile vérifient l’efficacité et la qualité de tous les systèmes de l’imprimante lors de chaque inspection. En outre, certains consommables seront remplacés pendant l’inspection et leur valeur est incluse dans le coût de l’inspection. Les remplacements obligatoires et les contrôles périodiques de tous les systèmes garantissent leur efficacité et protègent contre les conséquences coûteuses d’éventuelles défaillances.
Des inspections périodiques garantissent que la machine sera opérationnelle et prête à fonctionner pendant la période de garantie. En outre, elles assurent le remplacement régulier des composants qui s’usent lors de l’utilisation régulière de l’imprimante. Désormais, vous n’avez plus à vous soucier des arrêts de production dus à des besoins soudains en entretien de la machine, car les inspections sont organisées à l’avance et garantissent la pleine fonctionnalité de la machine.
Toutes les conditions de garantie sont décrites dans le document Conditions générales de la garantie de 3 ans , mais les grands principes sont les mêmes que ceux de la garantie standard fournie pour tous les produits 3DGence.
La garantie couvre toutes les pièces mécaniques, électriques et électroniques, à l’exception des consommables, sous réserve des conditions de garantie.
Pendant la période de garantie, veillez à fixer des dates d’inspection avec la société 3Gence. Cela doit être fait bien avant la date d’inspection prévue, calculée à partir de la date de début de la protection de la garantie.
Toute demande envoyée au service d’assistance via une demande de service ou directement à l’adresse électronique [email protected] est couvert par la garantie de réponse en 24 heures.
Le moyen le plus rapide de nous contacter est de nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante [email protected] et de remplir une demande de service sur le site support.3dgence.com.
