3DGence Sp. z o. o. realizuje projekty dofinansowane z funduszy Unii Europejskiej. ue

3-letnia gwarancja

To stabilność produkcji i rozwój Twojego biznesu

 

3DGence zapewnia swoim klientom najwyższy standard usług potwierdzony 3-letnią gwarancją na drukarki.

Odtwórz wideo
3-letnia gwarancja Industry F421

Bezpieczeństwo Twojego biznesu

Zachowanie pełnej funkcjonalności maszyn w okresie ochrony gwarancyjnej i po niej.

3-letnia gwarancja 3DGence

Reakcja suportu do 24 h

Ciągłość produkcyjna, zapewniona przez szybką reakcję zespołu wsparcia technicznego i merytorycznego.

3-letnia gwarancja 3DGence

Wsparcie eksperckie

Indywidualne podejście do każdej sprawy serwisowej, jak również zapytania merytorycznego.

.

Najczęściej zadawane pytania

Przedłużona gwarancja na okres 3 lat obejmuje urządzenia: 3DGence Industry F421 oraz 3DGence Industry F350. 

Aby zawrzeć umowę 3- letniej gwarancji należy zgłosić się  do przedstawiciela handlowego oraz złożyć odpowiednie oświadczenie o chęci przystąpienia do programu gwarancji rozszerzonej.   

Przeglądy są wykonywane przez wykwalifikowanych specjalistów, którzy sami odwiedzą Twój zakład w celu dokonania przeglądu. Nasi mobilni serwisanci przy każdym przeglądzie dokonują sprawdzenia wszystkich systemów drukarki pod kątem sprawności, jak i jakości. Dodatkowo niektóre elementy eksploatacyjne zostaną wymienione podczas przeglądu, a ich wartość wliczona jest w koszt przeglądu. Obligatoryjne wymiany oraz okresowe sprawdzenie wszystkich układów dają pewność, co do ich sprawności i zabezpiecza przed kosztownymi skutkami ewentualnej awarii.  

Okresowe przeglądy dają pewność, że maszyna w okresie gwarancji będzie sprawna i gotowa do działania. Ponadto zapewniają regularną wymianę elementów, które zużywają się podczas regularnego użytkowania drukarki. Teraz nie musisz się obawiać przestoju w produkcji spowodowanego nagłą potrzebną konserwacji maszyny, ponieważ przeglądy są wcześniej umówione i zapewniają pełną funkcjonalność maszyny.  

Wszystkie warunki gwarancji opisane się w dokumencie Ogólne Warunki Gwarancji 3-letniej, ale główne założenia są takie same jak przypadku standardowej gwarancji udzielanej na wszystkie produkty 3DGence.  

Gwarancja obejmuje wszystkie części mechaniczne, elektryczne oraz elektroniczne oprócz części eksploatacyjnych, zachowując zasady zawarte w warunkach gwarancji. 

Podczas trwania gwarancji należy pamiętać o ustaleniu terminów przeglądów z firmą 3Gence. Należy tego dokonać z odpowiednim wyprzedzeniem przed planowym upływem terminu przeglądu liczonego od daty rozpoczęcia ochrony gwarancyjnej.  

Każde zapytanie wysłane do supportu drogą zgłoszenia serwisowego czy też bezpośrednio na adres e-mail [email protected] jest objęte gwarancję reakcji w 24 godziny.  

Najszybszą formą kontaktu jest mail bezpośrednio na [email protected] oraz wypełnienie zgłoszenia serwisowego na stornie internetowej support.3dgence.com.