Nous soutenons notre technologie pour vous fournir une solution de production rapide et continue.
Maintien de la fonctionnalité totale de la machine pendant et après la période de garantie.
La continuité de la production est assurée par la réponse rapide de l’équipe d’assistance technique et de contenu.
Traitement au cas par cas de chaque problème de service et de chaque demande relative au contenu.
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La garantie étendue de 3 ans couvre les appareils suivants : 3DGence Industry F421 et 3DGence Industry F350.
Pour conclure un accord de garantie de 3 ans, vous devez contacter votre revendeur et faire une déclaration d’intention d’entrer dans le programme d’extension de garantie.
Les inspections sont effectuées par des spécialistes qualifiés qui se rendront eux-mêmes dans vos locaux pour effectuer l’inspection. Lors de chaque inspection, nos techniciens de service mobiles vérifieront l’efficacité et la qualité de tous les systèmes d’impression. En outre, certains consommables seront remplacés pendant l’inspection, et leur valeur est incluse dans le coût de l’inspection. Les remplacements obligatoires et les contrôles périodiques de tous les systèmes garantissent leur efficacité et protègent contre les conséquences coûteuses d’une éventuelle panne.
Les inspections périodiques garantissent que la machine sera efficace et prête à fonctionner pendant la période de garantie. Elles assurent également le remplacement régulier des composants qui s’usent au cours de l’utilisation régulière de l’imprimante. Désormais, vous n’avez plus à vous soucier des arrêts de production dus à une maintenance soudaine de la machine, car les inspections sont prévues à l’avance et garantissent que la machine est pleinement fonctionnelle.
Toutes les conditions de garantie sont décrites dans le document relatif aux conditions générales de garantie de 3 ans, mais les principales hypothèses sont les mêmes que pour la garantie standard fournie pour tous les produits 3DGence.
La garantie couvre toutes les pièces mécaniques, électriques et électroniques, à l’exception des pièces consommables, sous réserve des conditions de la garantie.
Pendant la période de garantie, veillez à prendre rendez-vous pour les inspections avec 3Gence. Cela doit être fait bien à l’avance, avant l’expiration prévue de la période d’inspection à compter de la date de début de la couverture de la garantie.
Chaque demande envoyée au support via une demande de service ou directement par e-mail à [email protected] est couverte par la garantie de réponse en 24 heures.
Le moyen le plus rapide de nous contacter est de nous envoyer un e-mail directement à [email protected] et de remplir une demande de service à support.3dgence.com.
