Wir stehen hinter unserer Technologie, um Ihnen eine kontinuierliche und schnelle Produktionslösung zu bieten.
Aufrechterhaltung der vollen Gerätefunktionalität während und nach der Garantiezeit
Antwort des Supports innerhalb von 24 Stunden
Gewährleistung der Produktionskontinuität durch die schnelle Reaktion des technischen und inhaltlichen Support-Teams
Einzelfallbezogene Bearbeitung jedes Serviceproblems und jeder inhaltlichen Anfrage
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Die erweiterte 3-Jahres-Garantie gilt für die folgenden Geräte: 3DGence Industry F421 und 3DGence Industry F350.
Um eine 3-Jahres-Garantievereinbarung abzuschließen, müssen Sie sich an Ihren Händler wenden und eine Absichtserklärung zum Abschluss des erweiterten Garantieprogramms abgeben.
Die Inspektionen werden von qualifizierten Fachleuten durchgeführt, die selbst zu Ihnen kommen, um die Inspektion vorzunehmen. Unsere mobilen Servicetechniker überprüfen bei jeder Inspektion alle Druckersysteme auf Effizienz und Qualität. Darüber hinaus werden bei der Inspektion bestimmte Verbrauchsmaterialien ersetzt, deren Wert in den Inspektionskosten enthalten ist. Der obligatorische Austausch und die regelmäßige Überprüfung aller Systeme sichert deren Effizienz und schützt vor den kostspieligen Folgen eines möglichen Ausfalls.
Regelmäßige Inspektionen stellen sicher, dass das Gerät während der Garantiezeit effizient und einsatzbereit ist. Sie gewährleisten auch den regelmäßigen Austausch von Bauteilen, die bei regelmäßiger Nutzung des Druckers verschleißen. Jetzt müssen Sie sich keine Sorgen mehr über Produktionsausfälle aufgrund plötzlicher Maschinenwartungen machen, denn die Inspektionen werden im Voraus vereinbart und gewährleisten, dass die Maschine voll funktionsfähig ist.
Alle Garantiebedingungen sind in den Allgemeinen 3-Jahres-Garantiebedingungen beschrieben, aber die wichtigsten Annahmen sind die gleichen wie bei der Standardgarantie für alle 3DGence-Produkte.
Die Garantie deckt alle mechanischen, elektrischen und elektronischen Teile ab, mit Ausnahme von Verschleißteilen, die den Bedingungen der Garantiebedingungen unterliegen.
Bitte vereinbaren Sie während der Garantiezeit unbedingt einen Termin für die Inspektion mit 3Gence. Dies sollte rechtzeitig vor dem geplanten Ablauf der Inspektionsfrist, gerechnet ab dem Datum des Beginns der Garantieabdeckung, erfolgen.
Für jede Anfrage, die über eine Serviceanfrage oder direkt per E-Mail an [email protected] an den Support gerichtet wird, gilt die 24-Stunden-Antwortgarantie.
Der schnellste Weg, uns zu kontaktieren, ist eine direkte E-Mail an [email protected] und das Ausfüllen einer Service-Anfrage unter support.3dgence.com.
